Hier finden Sie unseren Viewer-Agent, welchen Sie benötigen um uns Einblick in Ihr System zu verschaffen.
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Windows klicken Sie hier für den Download
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Damit wir den Inhalt Ihres Bildschirms sehen können, benötigen wir Ihre Erlaubnis. Diese erteilen Sie uns, indem Sie auf Annehmen klicken und uns die angezeigte ID sowie das einmalig verwendbare Passwort mitteilen.
Vor unerwünschten Manipulationen an Ihrem System brauchen Sie keine Angst zu haben: Wir unterstützen Sie lediglich mit Maus und Tastatur visuell.
So wird die Verbindung hergestellt
- Klicken Sie auf den obenstehenden Link und laden Sie das Programm herunter. Bestätigen Sie die Sicherheitsmeldung bei der Ausführung des Programms mit «Ja».
- Klicken Sie auf Annehmen und teilen Sie uns die angezeigte ID und das Passwort mit.
- Bestätigen Sie den Zugriff mit einem Klick auf «JA».
- Die Verbindung ist nun hergestellt und wir sehen so wie Sie, Ihren Bildschirminhalt.
So wird die Verbindung beendet
- Schliessen Sie das Remote Fenster mit einem Klick auf das «X» in der oberen, rechten Ecke und vergewissern Sie sich zusätzlich, dass das Programm auch in der Taskleiste unten rechts nicht mehr erscheint.
- Sie können das Agent-Programm danach löschen oder es für eine mögliche spätere Benutzung behalten. Wir haben jedoch erst wieder Zugriff auf Ihren Bildschirm, wenn Sie uns erneut ID und Passwort mitteilen.